Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Rucher des Baous, apiculteur artisanal
Arrière-pays niçois, Alpes-Maritimes, France
Email : contact@rucherdesbaous.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon le contexte :

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous contacter en cas de question sur votre commande
• Répondre à vos messages via le formulaire de contact
• Améliorer l'expérience du site (données techniques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement et livraison des commandes
• Intérêt légitime — réponse aux messages de contact, amélioration du site
• Obligation légale — conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données techniques : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans le cadre strict de nos prestations :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements (politique : stripe.com/fr/privacy)
• Transporteurs — livraison des commandes (nom, adresse de livraison uniquement)
• Cloudflare — hébergement du site (données techniques)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et de la session de paiement. Aucun cookie publicitaire ou de pistage à des fins marketing n'est déposé.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies techniques peut altérer le fonctionnement du site.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation — limiter temporairement l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rucherdesbaous.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements sont chiffrés via le protocole TLS et traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification significative sera signalée sur le site. Consultez régulièrement cette page pour rester informé.